Politique d’expédition

Livraison et retrait

Nous organisons la remise de ta commande à Dakar, dans les régions du Sénégal et vers les destinations internationales proposées au moment de l’achat. Le coût et le mode de livraison dépendent de l’adresse, du colis et de l’option choisie.

Préparation de ta commande

Le transport commence après préparation et expédition. Une perruque à personnaliser ou une prestation atelier demande un délai supplémentaire, annoncé avant validation. Si plusieurs articles ont des délais différents, nous te précisons la date prévue et l’organisation de l’envoi.

Destination	Mode et tarif actuellement indiqués	Transport après expédition
Dakar zone 1	Coursier · 2 000 FCFA	Délai à confirmer
Dakar zone 2	Coursier · 5 000 FCFA	Délai à confirmer
Mbour et Thiès	JOTNACI · Tarif à confirmer	2 à 3 jours
Mbour et Thiès	Car · Tarif à confirmer	12 à 24 heures
Autres régions	JOTNACI · Tarif à confirmer	3 à 5 jours
International	Poste · Tarif selon destination	15 à 30 jours
International	DHL · Tarif selon destination	72 heures

 

Ces indications de transport restent des estimations à confirmer pour ta destination. Elles ne comprennent ni la préparation ni un éventuel dédouanement. Le délai convenu pour ta commande figure dans sa confirmation. [À compléter : quartiers de chaque zone, jours ouvrés ou calendaires et tarifs non renseignés.]

Comment récupérer ton colis

À Dakar, renseigne une adresse précise, un repère et un numéro joignable. Pour les expéditions régionales, la remise peut se faire au bureau de poste ou au point relais convenu avec le transporteur. Le lieu exact et les modalités de retrait te sont indiqués avant validation. Un retrait direct à l’atelier se fait uniquement selon les modalités confirmées par l’équipe.

Douanes et livraison internationale

Des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être demandés par les autorités ou le transporteur du pays de destination. Lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le total annoncé, ils sont à ta charge dans les limites prévues par la loi. Nous te signalons cette possibilité avant la commande. Un paiement douanier n’est pas systématique pour chaque colis.

Retard ou problème de remise

Si ton colis tarde à arriver, écris-nous : nous vérifions la situation avec le transporteur et te communiquons la suite prévue. Un retard ou une perte ne nous permet pas de nous dégager de nos obligations. Les solutions et remboursements imposés par la loi restent applicables.

En cas d’absence, d’adresse incorrecte ou de colis non retiré, contacte-nous pour organiser la suite. Une nouvelle livraison peut occasionner un coût réel annoncé avant ton accord. Si le refus résulte d’une erreur ou d’un dommage qui nous est imputable, les frais correspondants ne te sont pas facturés.