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A l'arrivée du livreur, vous pouvez décider de ne pas prendre la marchandise. Le montant de la livraison devra, dans ce cas, être versé au livreur.

Dans le cas de commande en région ou internationales, les retours sont à la charge du client et acceptés lorsque les articles n'ont pas été portés ni lavés, les étiquettes doivent rester intactes et la lace non coupée s'il s'agit d'une perruque.

Les perruques customisées, coiffées ou colorées (service) ne peuvent faire l'objet de retour. Dans le cas exceptionnel où le retour est accepté, les services effectués sur la Perruque ne seront pas remboursés. Les customisations, colorations, coiffures etc seront facturés au montant normal (même s’il y avait une réduction). 

Les frais de transfert du montant de la commande à l’achat, comme au remboursement (si effectué par transfert) seront supportés par le client. Nous conseillons d’ailleurs d’envoyer un livreur avec l’article à retourner, le montant lui sera remis en cash de telle sorte qu’il n’y ai pas de frais supportés. 

Le montant remboursé sera en FCFA (la seule monnaie que nous encaissons). Le montant remboursé sera le montant reçu en FCFA indépendamment des fluctuations du taux de change.